customer service, help, faq

전 세계 공통의 제한 보증 Samsonite 제품은 엄격한 표준아래 정밀한 테스트를 거친 제품입니다.
따라서 소재나 기술상의 제조 시 결함으로 인해 이 Samsonite 제품(이하’제품’)에 문제가 발생할 경우 Samsonite는 여기에 명시된 보증 기간과 조건에 따라 제품을 수선하거나 교환해 드립니다.
여기에 명시된 보증 내용은 제품을 처음 구매했거나 선물로 받은 고객에게만 제품 구매일로부터 보증기간 동안 적용됩니다.
이 보증은 오직 제조상 결함에 대해 적용되며, 적절치 않은 방법의 제품 사용 중(예: 부적절한 취급으로 발생된 문제), 부주의, 사고, 손상, 극한 온도에 노출, 유기용제, 산(酸), 물, 일반적인 수분이나 손상(찢겨 짐)
또는 운송 시 파손 (예: 항공사 취급 부주의 시 발생된 손상) 등으로 인해 발생한 손상은 적용 대상에서 제외됩니다.
제품에 대해 보증이 적용되지 않는 보수나 수리는 어떤 회사에서도 가능하지만, Samsonite 는 보증 대상이 되는 수리에 대해서는 공인 서비스 센터(이하 ‘서비스 센터’)만을 이용할 것을 요청합니다.
유지보수나 수선이 비정상적인 방법으로 행해진다면, 이 보증은 무효가 됩니다.
제품을 바로 본사로 보낼 시에는 수선이 지연될 수 있으므로, 먼저 가까운 서비스 센터를 찾으시기 바라며, 당사 웹사이트 www.samsonite.co.kr 에서 가까운 매장을 확인 하실 수 있습니다.
그리고 미국 내에서는 (800) 262-8282번으로, 한국 내에서는 1577-1461으로 전화 문의를 해주십시요.
이 보증은 전세계에 공통으로 적용되므로, 전세계의 모든 서비스 센터에서 제품 수리를 받을 수 있습니다.
그러나 제품을 서비스 센터에 보낼 때 드는 일체의 비용은 사용자가 부담합니다(외국으로 보내야 할 경우는 포장비, 운반비, 세금 등).
서비스 센터의 보증 서비스를 받으시려면, 정식으로 기입된 보증 증명서나 원래 구매 영수증 원본을 제시해야 합니다.
서비스 센터는 서비스 항목이 Samsonite 의 보증 내용에 해당하는지 여부를 결정할 것입니다.
보증내용이 적용될 시에는 제품을 수리 또는 교환 내용을 통보해 드립니다.
수리 또는 교환된 제품을 사용자에게 다시 보낼 때는 모든 비용을 Samsonite 가 부담합니다.
교환 시 동일 제품을 제공해 드릴 수 없을 경우, Samsonite 는 이에 상응하는 Samsonite 제품으로 제공해 드립니다.
우발적이거나 간접적인 제품 손상 시에는 분명히 보증 대상에서 제외됩니다.
서비스 센터가 아닌 다른 제3자에 의해 수행된 작업의 인건비나 이에 따른 손해는 이 보증 대상에서 제외됩니다.
법률상 허용되는 최대 한도로 모든 묵시적 보증은 인정되지 않습니다.
여기에 명시된 보증 내용은 제품의 가치로 그 범위가 제한됩니다.
제조 사양은 예고 없이 변경될 수 있습니다. 제품의 안전(잠금) 장치는 우발적인 열림을 막기 위한 조치일 뿐이며,
제품이나 그 안에 있는 내용물의 도난, 파손, 항공사/공항 직원/정부 기관의 검열(점검)로부터 생길 수 있는 열림(또는 파손)은 보장되지 않습니다.
타인에 의해 제품이 취급된 경우에는 즉시 제품 상태를 확인하십시오.
운송 중 제품 손상이 발생된 경우 도착지에서 세관 통과 전에 운송 회사(제품 손상의 피보험자)에 클레임을 제기하십시오.
이 보증은 사용자에게 특정한 법적 권리를 부여합니다. 또한 사용자는 거주 국가나 지역별로 달리 적용되는 다른 권리도 갖게 됩니다.
이러한 보증 내용은 미국 내 일부 주 또는 다른 국가에서는 다르게 적용될 수 있으므로, 보증서에 특별하게 명시된 제한(制限)된 내용이나 예외 사항이 사용자에게 그대로 적용되지 않을 수 있습니다.
저희 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. Samsonite 제품 및 이 제품에 대한 전세계 공통 삼 년 제한(制限) 보증 내용이 고객 여러분께 만족을 드릴 수 있기를 바랍니다!