비회원의 고객 개인정보보호

쌤소나이트 공식 온라인몰은 회원 뿐만 아니라 비회원 또한 물품 및 서비스 상품의 구매를 하실 수 있습니다. 쌤소나이트 공식 온라인몰은 비회원 주문의 경우 주문자 정보확인, 물품에 관한 배송, 불만처리 의사소통 경로 확보 목적으로 주문자의 이름, 주소, 연락처의 정보(단, 주문자와 주문물품의 수령자가 다른 경우에는 수령자의 이름, 주소, 연락처) 만을 고객에게 요청하여 수집·이용하고 있습니다. 쌤소나이트 공식 온라인몰 비회원의 경우도 쌤소나이트 공식 온라인몰 회원과 동일하게 개인정보를 보호합니다.

 

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쿠키에 의한 개인정보 수집

① 쿠키(cookie)란?
쌤소나이트 공식 온라인몰은 귀하에 대한 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키(cookie)를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 귀하의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷 익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보입니다. 귀하께서 웹사이트에 접속을 하면 쌤소나이트 공식 온라인몰의 컴퓨터는 귀하의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 귀하의 추가정보를 귀하의 컴퓨터에서 찾아 접속에 따른 성명 등의 추가 입력 없이 서비스를 제공할 수 있습니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다. 또한 귀하는 쿠키에 대한 선택권이 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭(option tab)에서 모든 쿠키를 다 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때 통지를 보내도록 하거나, 아니면 모든 쿠키를 거부할 수 있는 선택권을 가질 수 있습니다.

② 쌤소나이트 공식 온라인몰의 쿠키(cookie) 운용
쌤소나이트 공식 온라인몰은 이용자의 편의를 위하여 쿠키를 운영합니다. 쌤소나이트 공식 온라인몰이 쿠키를 통해 수집하는 정보는 쌤소나이트 공식 온라인몰 회원 ID와 관련된 정보에 한하며, 개인별 차별화된 맞춤형 서비스를 제공하는데 이용됩니다. 쿠키는 브라우저의 종료시나 로그아웃시 만료됩니다.

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개인정보의 추가적인 이용·제공 판단 기준

① 쌤소나이트 공식 온라인몰은 개인정보 보호법에 따라 정보주체에게 불이익이 발생하는지 여부, 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부 등을 고려하여 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서 정보주체의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 제공할 수 있습니다. 구체적인 고려사항은 다음과 같습니다.

- 개인정보를 추가적으로 이용·제공하려는 목적이 당초 수집 목적과 관련성이 있는지 여부
- 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 추가적인 이용·제공에 대한 예측 가능성이 있는지 여부
- 개인정보의 추가적인 이용·제공이 정보주체의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
- 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부
 

② 쌤소나이트 공식 온라인몰은 개인정보 보호법 등 관련 법령, 개인정보의 이용·제공 목적, 개인정보가 이용·제공되는 방식, 이용·제공하려는 개인정보 항목, 정보주체가 동의한 사실이 있거나 정보주체에게 고지·공개된 사항이 있는 경우 그 내용, 이용·제공에 따라 정보주체에게 미치는 영향, 대상 정보를 보호하기 위해 취해져 있는 조치 등을 포함한 제반 사정을 종합하여 이용·제공할 것인지 여부를 신중히 판단합니다.

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목적외 사용 및 제3자에 대한 제공 및 공유

① 쌤소나이트 공식 온라인몰은 귀하의 개인정보를 「개인정보의 수집· 이용목적」에서 고지한 범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업,기관에 제공하지 않습니다. 특히 다음의 경우는 주의를 기울여 개인정보를 이용 및 제공할 것입니다.

- 제휴관계 : 보다 나은 서비스 제공을 위하여 귀하의 개인정보를 제휴사에게 제공하거나 또는 제휴사와 공유할 수 있습니다. 개인정보를 제공하거나 공유할 경우에는 사전에 귀하께 제휴사가 누구인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 왜 그러한 개인정보가 제공되거나 공유되어야 하는지, 그리고 언제까지 어떻게 보호, 관리되는지에 대해 개별적으로 전자우편 및 서면을 통해 고지하여 동의를 구하는 절차를 거치게 되며, 귀하께서 동의하지 않는 경우에는 제휴사에게 제공하거나 제휴사와 공유하지 않습니다. 제휴관계에 변화가 있거나 제휴관계가 종결될 때도 같은 절차에 의하여 고지하거나 동의를 구합니다.
- 위탁 처리 : 원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리하는 경우로서 관계법령에 따라 필요한 경우 사전에 위탁처리 업체명, 업무위탁 목적 등을 알리고 동의를 받습니다. 관계법령에 따라 동의가 필요하지 아니한 경우에도 사전에 위탁처리 업체명과 위탁 처리되는 개인정보의 범위, 업무위탁 목적, 위탁 처리되는 과정, 위탁관계 유지기간 등에 대해 상세하게 고지합니다. 개인정보의 위탁과 관련된 내용은 “수집한 개인정보의 위탁” 부분을 참고하시기 바랍니다.
- 매각,인수합병 등 : 서비스제공자의 권리와 의무가 완전 승계,이전되는 경우 반드시 사전에 정당한 사유와 절차에 대해 상세하게 고지할 것이며 이용자의 개인정보에 대한 동의 철회의 선택권을 부여합니다.
 

② 고지 및 동의방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 최소 30일 이전부터 고지함과 동시에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지합니다.

③ 다음은 예외로 합니다.

- 통계작성, 학술연구나 시장조사를 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
- 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우
- 그러나 예외 사항에서도 관계법령에 의하거나 수사기관의 요청에 의해 정보를 제공한 경우에는 이를 당사자에게 고지하는 것을 원칙으로 운영하고 있습니다. 법률상의 근거에 의해 부득이하게 고지를 하지 못할 수도 있습니다. 본래의 수집·이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.

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개인정보의 열람, 정정

① 귀하는 언제든지 등록되어 있는 귀하의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다. 개인정보 열람 및 정정을 하고자 할 경우에는 쌤소나이트 공식 온라인몰 홈페이지의 『회원정보수정』항목을 클릭하여 직접 열람 또는 정정하거나, 개인정보관리책임자 및 담당자에게 서면, 전화 또는 E-mail로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

② 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 할 수 있습니다. 다만, 정보주체가 대리인을 통해 권리행사를 하는 경우에는 정보주체 본인의 위임장과 인감증명서 또는 주민등록증, 운전면허증, 여권 등의 신분증명서 사본을 제출 받는 등 해당 요구를 하는 자가 정보주체 본인의 위임을 받은 정당한 대리인임을 확인할 수 있습니다.

③ 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.

④ 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

 

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개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회

① 회원가입 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용을 귀하는 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 홈페이지 첫 화면의 『동의철회(회원탈퇴)』를 클릭하거나 개인정보관리책임자에게 서면, 전화, E-mail등으로 연락하시면 즉시 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 하겠습니다. 동의 철회를 하고 개인정보를 파기하는 등의 조치를 취한 경우에는 그 사실을 귀하께 지체없이 통지하도록 하겠습니다.

② 제1항에 따른 권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 할 수 있습니다. 다만, 정보주체가 대리인을 통해 권리행사를 하는 경우에는 정보주체 본인의 위임장과 인감증명서 또는 주민등록증, 운전면허증, 여권 등의 신분증명서 사본을 제출 받는 등 해당 요구를 하는 자가 정보주체 본인의 위임을 받은 정당한 대리인임을 확인할 수 있습니다.

③ 쌤소나이트 공식 온라인몰은 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

 

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개인정보의 보유기간 및 이용기간

① 귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 일정기간 보유합니다.

- 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명되는 경우 원칙적으로 탈퇴 또는 제명 후 당일까지 보관하며, 추가 보관할 사유가 발생할 시 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여 동의를 구합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 
보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 
보존기간 : 5 년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 
보존기간 : 5 년

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 
보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 
보존기간 : 10 년

- 서비스 이용 관련 개인정보 (로그인 기록)
보존근거 : 통신비밀보호법
보존기간 : 3 개월

- 표시/광고에 관한 기록
보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 
보존기간 : 6 개월

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개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

① 파기절차
회사는 처리 목적이 달성된 개인정보를 개인정보 보호책임자의 승인을 얻어 파기합니다. 다만, 다른 법령에 의하여 일정기간 보관할 필요가 있는 경우에는 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다(개인정보의 보유 및 이용기간 참조).

② 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

 

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개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책

① 기술적 대책
쌤소나이트 공식 온라인몰은 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

- 귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며 파일 및 전송데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
- 쌤소나이트 공식 온라인몰은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
- 쌤소나이트 공식 온라인몰은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
- 해킹 등 외부침입에 대비하여 침입차단시스템 및 취약점 분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

② 관리적 대책
쌤소나이트 공식 온라인몰은 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다. 

* 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
* 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
* 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

- 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 입사 시 개인정보 관련 취급자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
- 전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
- 쌤소나이트 공식 온라인몰은 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
- 그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 분실, 도난, 유출, 위조, 변조, 훼손이 발생할 경우 쌤소나이트 공식 온라인몰은 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

 

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링크사이트

쌤소나이트 공식 온라인몰은 귀하께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. -이 경우 쌤소나이트 공식 온라인몰은 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다. 쌤소나이트 공식 온라인몰이 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 쌤소나이트 공식 온라인몰과 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

 

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게시물

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수집한 개인정보의 처리위탁

"회사"는 서비스 향상을 위해 고객의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 규정하고 있습니다. 현재, "회사"의 개인정보처리 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.

수탁업체명	위탁하는 업무의 내용
Salesforce Globee	전산시스템의 구축 및 유지보수
Salesforce	고객포인트 적립 및 관리
제이비물류	물류서비스
한진택배	물류서비스
넥솔시스템	시스템 구축 및 유지보수
쌤소나이트 위탁판매자	상품판매, 응대, 수선접수 포함
체인점/대리점 (이에 관한 상세는 Stores 참조)	상품판매, 응대, 수선접수 포함
태완상사	고객상담, 수선
이성상사	고객상담, 수선
오케이서비스	고객상담, 수선
㈜서현알씨	고객상담, 수선
㈜UnITG	수선관리프로그램
㈜KLCNS	고객 상담 등 콜센터 서비스
KG INICIS	신용카드, 무통장입금, 실시간계좌이체 결제
메가존㈜	홈페이지 디자인 유지보수 / 이벤트 진행 / 뉴스레터 및 문자 발송 관리
KCB	신용카드, 실시간계좌이체 결제
㈜유세이프	가입 및 가입대상 확인, 계약체결 정보중계
㈜넷퍼씨 메일링크	뉴스레터 및 문자 발송 관리
㈜카카오	모바일 기프티콘 발송
㈜엠피씨플러스	고객서비스, 고객정보 관리, 제품배송업무
㈜엠비아이솔루션 / ㈜카카오	실시간 고객 채팅 상담, 카카오 메시지 발송 및 솔루션 유지보수
㈜넥솔시스템	주문/판매관리 시스템 SW 개발 및 운영
주식회사유라인	수선관리 시스템 SW 개발 및 운영
Samsonite Asia Limited	Database 및 IT 시스템 관리, 유지

 

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개인정보의 국외 이전

회사는 귀하의 개인정보를 회사 방침에 따라 국외에 이전할 수 있습니다. 다국적 기업인 회사는 전세계에 걸쳐 많은 이용자를 보유하고 있으며, 이용자의 개인정보에 대한 관리는 한국에서의 보호 정책만큼 엄격하게 처리되고 있습니다. 따라서 이용자께서 회사에 고객정보를 제공할 때 그 정보가 상기에 언급되고 있는 서버에 이전, 저장, 백업 될 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다. 개인정보 국외 이전을 거부하고자 하시는 경우, 아래 개인정보 보호책임자 및 담당자에게 연락하시거나 쌤소나이트 공식 온라인몰에서 회원탈퇴를 진행하여 주시기 바랍니다. 다만, 이 경우 귀하의 쌤소나이트 공식 온라인몰 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 귀하의 개인정보의 국외이전과 관련한 구체적인 내용은 다음과 같으며, 회사는 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 개인정보 국외이전과 관련한 사항을 본 개인정보 처리방침에 공개함으로써 귀하의 개인정보를 국외로 이전합니다.

이전 받는 당사자 (정보관리책임자의 연락처)	이전되는 국가	이전일시	이전방법	이전되는 개인정보 항목	이전 받는 자의 개인정보 이용목적	이전 받는 자의 개인정보 보유·이용 기간
Samsonite Asia Ltd. (+85 2-2422 2611)	호주, 홍콩	고객정보 백업 시	전자적 전송	이메일 주소, 이름, 회원아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 생년월일	Database 및 IT시스템 관리, 유지	회원탈퇴, 자격제한 및 정지시까지

 

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